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Original file line number | Diff line number | Diff line change |
---|---|---|
|
@@ -183,7 +183,7 @@ | |
<header class="mb-6"> | ||
<h1>AGB für Cryptomator Hub (SaaS)</h1> | ||
</header> | ||
<p><em>Stand: November 2023</em></p> | ||
<p><em>Stand: Oktober 2023</em></p> | ||
<p class="text-lg leading-relaxed text-gray-700">Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich im Rahmen der vertraglichen Beziehungen zwischen der Skymatic GmbH (nachfolgend „Provider“) und den Kundinnen und Kunden (m/w/d, nachfolgend „Kunde“) von „Cryptomator Hub“ als Software as a Service (SaaS) Dienstleistung.</p> | ||
<p class="text-lg leading-relaxed text-gray-700">Entgegenstehende oder anderslautende allgemeine Geschäftsbedingungen der Nutzer werden nicht Vertragsbestandteil. Dies gilt auch, wenn der Provider diesen nicht ausdrücklich widerspricht.</p> | ||
<h2 id="definitions">§1 Definitionen</h2> | ||
|
@@ -239,7 +239,7 @@ <h2 id="support">§5 Support</h2> | |
<h2 id="sla">§6 Service Levels; Störungsbehebung</h2> | ||
<p>6.1 Der Provider gewährt eine Gesamtverfügbarkeit der Leistungen von mindestens 99,5% im Monat am Übergabepunkt. Der Übergabepunkt ist der Routerausgang des vom Provider gewählten Rechenzentrums.</p> | ||
<p>6.2 Als Verfügbarkeit gilt die Möglichkeit des Kunden sämtliche Hauptfunktionen der Software zu nutzen. Wartungszeiten sowie Zeiten der Störung unter Einhaltung der Behebungszeit gelten als Zeiten der Verfügbarkeit der Software. Zeiten unerheblicher Störungen bleiben bei der Berechnung der Verfügbarkeit außer Betracht. Für den Nachweis der Verfügbarkeit sind die Messinstrumente im Rechenzentrum maßgeblich.</p> | ||
<p>6.3 Der Kunde hat Störungen unverzüglich an den Provider (E-Mail: <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>, Fax: 02241 / 2667424) auf Deutsch oder Englisch zu melden. Eine Störungsmeldung und -behebung ist Montag bis Freitag (ausgenommen bundesweite Feiertage) zwischen 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr gewährleistet (Servicezeiten).</p> | ||
<p>6.3 Der Kunde hat Störungen unverzüglich an den Provider (E-Mail: <a href="mailto:hub-[email protected]">hub-[email protected]</a>, Fax: 02241 / 2667424) auf Deutsch oder Englisch zu melden. Eine Störungsmeldung und -behebung ist Montag bis Freitag (ausgenommen bundesweite Feiertage) zwischen 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr gewährleistet (Servicezeiten).</p> | ||
<p>6.4 Schwerwiegende Störungen (die Nutzung der Software insgesamt oder eine Hauptfunktion der Software ist nicht möglich) wird der Provider auch außerhalb der Servicezeiten spätestens binnen 6 Stunden ab Eingang der Meldung der Störung – sofern die Meldung innerhalb der Servicezeiten erfolgt – beheben (Behebungszeit). Sofern absehbar ist, dass eine Behebung der Störung nicht innerhalb dieser Zeitspanne möglich ist, wird er dem Kunden hierüber unverzüglich informieren und die voraussichtliche Überschreitung der Zeitspanne mitteilen.</p> | ||
<p>6.5 Sonstige erhebliche Störungen (Haupt- oder Nebenfunktionen der Software sind gestört, können aber genutzt werden; oder andere nicht nur unerhebliche Störungen) werden spätestens binnen 12 Stunden innerhalb der Servicezeiten behoben (Behebungszeit).</p> | ||
<p>6.6 Die Beseitigung von unerheblichen Störungen liegt im Ermessen des Providers.</p> | ||
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@@ -253,7 +253,7 @@ <h2 id="customer-obligations">§7 Pflichten des Kunden</h2> | |
<p>7.5 Der Kunde hat in eigener Verantwortung regelmäßig angemessene Datensicherungen vorzunehmen.</p> | ||
<h2 id="reference-marketing">§8 Referenzmarketing / Logoverwendung</h2> | ||
<p>8.1 Der Kunde hat die Möglichkeit, seine ausdrückliche Zustimmung zu erteilen, dass der Provider den Kunden unter Verwendung des Unternehmenskennzeichens (insb. Logo) und des Unternehmensnamens zu Marketingzwecken als Referenzkunden (einschließlich Case Studies, Arbeitsreferenzen, Erfolgsgeschichten etc.) in digitaler und analoger Form unentgeltlich und zeitlich sowie inhaltlich unbegrenzt nennen und nutzen darf.</p> | ||
<p>8.2 Der Kunde kann die erteilte Zustimmung zum Referenzmarketing jederzeit per E-Mail an <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> widerrufen. Der Widerruf gilt nur für die Zukunft.</p> | ||
<p>8.2 Der Kunde kann die erteilte Zustimmung zum Referenzmarketing jederzeit per E-Mail an <a href="mailto:hub-[email protected]">hub-[email protected]</a> widerrufen. Der Widerruf gilt nur für die Zukunft.</p> | ||
<h2 id="warranty">§9 Gewährleistung</h2> | ||
<p>9.1 Hinsichtlich der Gewährung der Nutzung der Software gelten die Gewährleistungsvorschriften des Mietrechts (§§ 535 ff. BGB).</p> | ||
<p>9.2 Der Kunde hat dem Provider jegliche Mängel unverzüglich anzuzeigen.</p> | ||
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@@ -287,7 +287,7 @@ <h2 id="withdrawal">§15 Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung</h2> | |
<p>Ist der Kunde Verbraucher, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht zu:</p> | ||
<h3 id="widerrufsrecht">Widerrufsrecht</h3> | ||
<p>Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.</p> | ||
<p>Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Skymatic GmbH, Am Hauptbahnhof 6, 53111 Bonn, E-Mail: <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>, Fax: 02241 / 2667424) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.</p> | ||
<p>Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Skymatic GmbH, Am Hauptbahnhof 6, 53111 Bonn, E-Mail: <a href="mailto:hub-[email protected]">hub-[email protected]</a>, Fax: 02241 / 2667424) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.</p> | ||
<p>Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.</p> | ||
<h3 id="folgen-des-widerrufs">Folgen des Widerrufs</h3> | ||
<p>Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.</p> | ||
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