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En este módulo, nos enfocaremos en la segmentación RFM utilizando Google Sheets, una técnica esencial para analizar y categorizar a tus clientes según su comportamiento de compra. A través de esta metodología, aprenderás a identificar y segmentar grupos de clientes de acuerdo con su Recencia, Frecuencia y Valor Monetario, lo que te permitirá comprender mejor sus patrones de compra y diseñar estrategias más efectivas.
- Qué es la segmentación RFM y cómo se utiliza para analizar el comportamiento de los clientes.
- Técnicas para segmentar a los clientes en grupos basados en los puntajes RFM y cómo interpretar estos segmentos para tomar decisiones estratégicas.